Na zprávy a e-maily odpovídáme v pořadí, v jakém jsou doručeny, a snažíme se reagovat co nejrychleji. Obvykle odpovídáme do 24 hodin od přijetí zprávy nebo e-mailu.
Jakmile je objednávka zadána, naši skladníci ji zabalí a odešlou do 24 hodin, takže není vždy možné zpracovat žádosti o změnu adresy. Pokud si všimnete chyby, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail se svým jménem a číslem objednávky, abychom se pokusili provést opravu(y) vaší zásilky před jejím odesláním. Neexistuje žádná záruka, že to stihneme, zejména po opuštění našeho skladu, ale uděláme vše, co bude v našich silách!
Doba zpracování objednávky se pohybuje mezi 1 a 3 pracovními dny ode dne zadání objednávky. Většina balíků je připravena do 24 hodin, ale pokud je náš sklad výjimečně zahlcený, může se doba zpracování prodloužit až o 3 pracovní dny ode dne zadání objednávky.
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.
Náš sklad zpracovává a odesílá všechny objednávky od pondělí do pátku (kromě hlavních svátků). Po odeslání objednávky by měl být váš balíček odeslán do 1–2 pracovních dnů od jejího odeslání a brzy poté obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. E-Packet je naším hlavním dopravcem pro zákazníky z USA a pro zákazníky v zemích/regionech, jako je Kanada, Evropa, Velká Británie, Austrálie, Nový Zéland atd. V závislosti na místě vašeho bydliště jsou balíčky doručeny do 5–25 dnů od data odeslání.
V závislosti na velikosti vaší objednávky můžete obdržet samostatné balíčky, které mohou dorazit s odstupem 1–2 pracovních dnů.
V případě, že některé z vašich položek nejsou skladem, zašleme vám e-mail s informací o očekávaném termínu odeslání. Pokud se neočekává, že budou položky znovu naskladněny do 2 týdnů, automaticky vám vrátíme peníze za tyto položky.
Naši skladníci jsou velmi rychlí, takže pokud si všimnete chyby, napište nám co nejdříve e-mail s vaším jménem a číslem objednávky, abychom se pokusili váš balík zachytit před jeho odesláním. Nemáme záruku, že jej budeme moci změnit, zejména po opuštění našeho skladu, ale uděláme vše, co bude v našich silách!
Ano, zasíláme mezinárodně a téměř do všech zemí. Zásilku obdržíte 5–25 dní po odeslání objednávky. Všechny objednávky jsou odesílány do 1 nebo 2 dnů.
Omlouváme se, že vaše zásilka nedorazila v perfektním stavu! Pro další pomoc nás prosím kontaktujte s uvedením svého jména a čísla objednávky.
Pokud některá z vašich zakoupených položek chybí nebo je poškozena, kontaktujte nás prosím neprodleně, abychom problém vyřešili. Nabízíme záruku vrácení peněz, která platí 30 dní před doručením vaší objednávky, proto nás prosím kontaktujte v této lhůtě. Chcete-li nás kontaktovat, použijte prosím kartu Kontaktujte nás nebo nám napište e-mail na adresu info@hemp4help.com .